周后培到民族路社区、局派驻政务服务中心窗口和12315指挥中心开展走访调研

（通讯员 杜时军 钟华 朱啸宇）11月12日，恩施州市场监管局党组书记周后培带队前往民族路社区、局派驻政务服务中心窗口和12315指挥中心走访调研。

在民族路社区，周后培一行通过实地考察、听取汇报、交流座谈等方式，全面了解民族路社区基本情况，以及民族路社区在党建引领、共同缔造等方面的主要做法和成效。

周后培指出，驻社区尖刀班要坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥社区居民的主体作用，激发居民参与社区治理的积极性和创造性，共同推动社区发展；民族路社区要进一步探索和完善共同缔造的工作机制和方法，与企业、社会组织等多元主体合作，参与社区治理和服务创新，形成政府、社会、居民共同参与的社区治理格局。恩施州市场监管局将一如既往地支持和关心民族路社区的党建引领和共同缔造工作，为社区提供更加有力的支持和保障。

随后，周后培一行来到州市场监督管理局派驻政务服务中心窗口，听取窗口2024年工作汇报。

周后培对窗口团队在提升服务质量、优化办事流程等方面所做出的努力表示肯定。他强调，营商环境评价是衡量政府服务水平的重要指标，既要重视政务服务的专业性，又要关注服务态度。窗口团队要扎实推进“高效办成一件事”和“一业一证”等改革工作，按照“清减降放”工作的要求，继续优化办事流程，为群众提供更加便捷、高效的政务服务。

此外，周后培还鼓励窗口团队要勇于创新，不断探索新的服务模式和方法，以更好地适应经济社会发展的新要求，满足人民群众的新期待。

在12315指挥中心，周后培表示，要建立健全消费纠纷多元化解机制，促进投诉处理工作规范化、程序化，提高投诉举报工作质量和效率，推动全州消费者权益保护工作再上新台阶。