强化监管 维护外卖骑手权益

（通讯员 邓奇轩 陈媛）近日，恩施州市场监管部门严格履行属地监管责任，督促指导平台企业履行主体责任，着力保障外卖骑手合法权益，维护社会和谐稳定。

一是强化政策保障。出台《恩施州市场监管局关于维护外卖送餐员权益的实施方案》，明确工作目标，细化工作任务，确保工作落实，以制度保障助推外卖行业发展。

二是提升监管服务水平。综合运用行政指导、行政约谈、走访调研等方式，督促网络餐饮平台、企业和第三方合作单位落实主体责任。引导督促电商平台第三方合作代理商制定外卖骑手入职重要事项告知书等制度，规范对外卖骑手的内部管理。协调和指导外卖平台本地代理企业在公司和外卖小哥工作站设立公示栏，对涉及外卖送餐员绩效考核、考勤、奖惩等切身利益的制度和重大事项做到提前公示，切实保障外卖送餐员的知情权。坚持“管行业必须抓党建”的总要求，积极指导有条件的外卖配送员群体成立联合党支部，为新业态新就业群体健康有序发展提供坚强的组织保证，增强外卖骑手的身份意识和组织归属感。健全优化骑手权益保障协议规则，倡导平台企业下调收费标准，优化派单算法和考核机制，完善骑手保护条款，合理设定绩效考核规则。积极推动建立“外卖小哥食堂”，在为外卖骑手提供低折扣就餐的同时，提供免费充电、歇脚休息、读书专区、小哥留言箱、急救药箱等暖心服务。协助解决外卖骑手子女假期照料难的问题，开办“外卖小哥”子女托管班，为外卖骑手子女提供托管服务。

三是强化交通安全宣传教育。结合电动自行车安全隐患整治工作，督促平台第三方代理商落实配送管理制度，加强对骑手的日常交通安全教育，督促骑手使用符合国家安全标准的配送车辆。