恩施州市场监管局召开专题会议聚力消费纠纷源头减量与溯源治理

（通讯员 谭玲）5月11日，恩施州市场监管局召开全州消费纠纷源头减量与溯源治理工作会议。这是今年以来州局继消费维权座谈会、牟利性投诉举报业务培训会之后，第三次专题部署消费维权重点工作。

会上，巴东县局分享了消费纠纷源头减量工作经验，鹤峰县、宣恩县和利川市局分别作表态发言。

会议要求，全州市场监管系统要提高政治站位，紧扣七项重点任务精准发力：抓实约谈传导责任，倒逼经营主体合规减量；深化放心消费创建，规范无理由退货减少售后纠纷；精准甄别规制牟利诉求，用好政策工具挤出数据水分；健全闭环溯源治理，强化条线联动防控行业风险；完善多元共治格局，提速办结效能降压增量；拥抱数字智能变革，以AI智慧监管赋能减负增效；严守依法履职底线，杜绝随意拒件、压件假减量。同时要树牢“一盘棋”思想，打破业务条线壁垒、凝聚合力，健全“数据预警—风险处置—整改反馈”全链条闭环机制，强化诉转案刚性衔接，以严格执法倒逼行业自律，实现“真减量、减真量”。

全州市场监管系统将以此次会议为契机，正视短板、立行立改，以源头减量实效护民生、激活力，持续优化营商环境、提振消费信心、护航全州经济高质量发展。