恩施州市场监管局约谈辖区外卖平台相关企业

（通讯员 邓奇轩 陈媛）8月24日，恩施州市场监管局聚焦平台格式合同规范、外卖骑手权益保障重点工作，约谈辖区淘宝闪购、美团、京东外卖第三方代理企业负责人，压实企业主体责任，规范平台经营行为，护航平台经济有序健康发展。

约谈现场，监管人员以案释法，解读格式合同相关法律规定，剖析违规条款的表现形式、法律风险及违法后果，明确合规经营底线。同时督促企业开展自查自纠，主动修订完善合同文本，从源头防范格式合同违法风险。

约谈强调，严禁平台及代理机构通过格式条款推卸自身责任、加重商家与骑手义务、限制他人合法权益。针对外卖行业群众关切的突出问题要求企业全面梳理优化骑手薪酬、绩效考核等制度，整改不合理条款，切实维护外卖骑手合法权益。此外，要求畅通骑手诉求反馈渠道，健全纠纷化解机制，妥善处置各类矛盾问题。

下一步，恩施州市场监管局将持续强化交易平台常态化监管，紧盯约谈事项整改落实，对整改不到位、拒不整改的经营主体将依法处置。同时持续聚焦外卖骑手、入驻商户等群体权益保护，加大格式合同整治力度，营造公平公正的平台经济发展环境。