提质适老便民服务 恩施州290家药店变身群众身边健康驿站

（通讯员 皮小雪）目前全州已完成290家标准化适老化便民药店创建，重点培育标杆企业8家，累计培训从业人员705人次。今年以来，恩施州市场监管局持续推进标准化适老化便民药店创建工作，推动传统药品门店转型升级，让单一售药的药店全面向综合性便民健康驿站转变，全方位提升老年人购药就医体验。

在创建推进过程中，全州各县市立足城乡居民实际需求，因地制宜创新服务模式，打造各具特色的适老服务品牌，有效破解老年人购药不便、用药不懂、智能操作困难等各类民生问题。

恩施市

稳步搭建十五分钟老年购药圈，细化统一的门店创建验收标准，结合城乡药店分布特点科学分配创建任务，实现乡镇与城区全覆盖。通过筛选优质药店打造示范样板，下沉乡镇一线开展现场指导与人员培训，手把手规范基层药店服务流程，坚持企业自愿参与的原则，分层分步完成全域药店适老化改造，让老年人在家门口就能享受便捷购药服务。

利川市

建立全流程标准化创建机制，严格落实择优遴选、一对一指导、标准化验收、常态化管理的工作模式，筛选资质优良、服务优质的经营主体参与创建。基层监管人员上门指导门店补齐软硬件短板，统一全域创建标准，并将适老化服务质量纳入日常药品监管工作，在优化便民服务的同时，牢牢守住药品质量安全底线。

咸丰县

坚持以标杆引领整体提升，择优选取本土优质药店打造示范门店，专门设立老年服务专区，配齐休息座椅、血压计、应急药品以及放大阅览工具，完善防滑扶手、无障碍通道等基础设施，张贴超大字体标识方便老年人识别查看。当地药店同步推出用药咨询、代寻药品、上门送药等暖心服务。同时依托药品智慧监管平台，结合线上数据监测和线下实地检查，精准排查药品经营风险，以高标准示范门店带动县域所有药店提质升级。

鹤峰县

着力打破传统药店服务局限，推进门店硬件设施与软性服务双向升级，消除老年人智能设备使用障碍。当地药店跳出单纯药品销售的经营模式，聚焦老年人健康需求，提供慢病管理、康复咨询、便民体检等多元服务，同时配套便民缴费、休闲休憩服务。针对独居老人、行动不便老人群体提供上门送药服务，联动社区卫生服务中心共享健康数据，并持续将适老服务资源下沉至乡镇、老旧小区以及偏远村落，打通老年健康服务末梢环节。

下一步，恩施州市场监管局将持续扩大适老化便民药店城乡覆盖范围，重点补齐偏远乡村服务短板，持续优化老年专属便民举措，打磨精细化健康服务，切实增强老年群体的用药安全感、获得感与幸福感。